阅读指引 在激烈的市场竞争中，经营者通常提供的服务亦越来越有利于消费者放心购物，如包邮、无理由退货等。但部分交易在后续发生退货时，经营者和消费者可能就运费承担问题发生争议引发纠纷。那要不要提供包邮服务呢？下文就该类案件的一个判例进行简要分析，供电子商务经营者参考。 裁判要旨 买卖合同双方约定了可以进行包邮且七天无理由退货，对于该期间内可能因退货而产生的运费，经营者在销售时应当有所预料，故在消费者申请退款时，经营者无权主张运费损失。 案情简介 2021年4月8日19：40，朱某某在刘某开设在拼多多平台的“黎明户外”店铺购买一辆价值15680元的迈巴四轮电动车一辆。2021年4月9日上午8：02，该笔买卖项下的物流信息显示“产品已发货……”。同日10：38：37，朱某某以“多拍、错拍、不想要”为由申请退款，4月10日8：58：57刘某拒绝退货退款，拒绝原因：商品正在运输途中。刘某发给朱某某的徐州丰徐物流有限公司托运单显示：货物名称：三轮车，运费：1800，日期：2021年4月9日。后刘某与朱某某在微信聊天中谈到“你考虑一下，能就补1400运费，我联系拉回，马上处理款到账”，但双方未达成一致意见。2021年5月7日10：53：54，涉案订单自动确认收货，拼多多平台将货款转入刘某账户内。 朱某某认为刘某实施了欺诈交易，利用拼多多平台规则漏洞（30天周期会自动确认收货付款），假发货，拖延时间，空手套白狼式的骗取货款15680元，故向法院起诉判令刘某退回因欺诈交易的货款15680元，并赔偿交易额三倍的赔偿金47040元。 裁判要点 法院认为，朱某某与刘某之间的买卖合同合法有效。朱某某因“多拍、错拍、不想要”申请退款，符合双方交易时约定的“全场包邮，七天无理由退货”的约定。刘某在与朱某某协商过程中以产品已发货已产生运费，进而要求朱某某承担1400元运费的行为显属不当。买卖合同双方约定了可以进行包邮且七天无理由退货，对于该期间内可能因退货而产生的运费，刘某在销售时应当有所预料，故而该损失因由刘某自行负担。 对于原、被告双方的买卖合同是否构成欺诈的问题，法院认为，对于欺诈消费者的认定上，既要遵循民法上欺诈的构成要件，又要秉着保护消费者的基本立场，其构成要件为经营者是否具有欺诈的主观故意；是否具有欺诈的客观行为；欺诈行为和消费者的购买意思表示之间是否具有因果关系。本案中，朱某某认为刘某“假发货，拖延时间，空手套白狼式的骗取货款”等行为属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，该院不予支持。其理由为：庭审中，查阅朱某某的拼多多涉案购物信息中的物流信息显示2021年4月9日上午8：02卖家（刘某）已指示发货，徐州丰徐物流有限公司托运单显示产品于4月9日交邮，运费1800元。故而，在朱某某无其他证据证明刘某假发货的情况下，物流信息的显示内容及托运单可以证明刘某已履行了发货义务，不存在假发货的事实。虽托运单中货品名称显示为“三轮车”，与朱某某购买的四轮车情况不符，但该货品的收货人及收货地址均为朱某某（逸龙）。该产品为包邮产品，运费为1800元，刘某没必要为了显而易见的明显错误而自行增加费用，若朱某某在收货时发现其收到的货物与实际购买的货物不一致，可以拒收或者退货，由此产生的运费损失刘某均应自行负担，给刘某造成的损失将更为巨大。作为拼多多平台上实名注册登记经营的商家，没必要故意或者恶意的进行错误操作，故即使发货错误也不能就此推定刘某主观上具有欺诈行为。拼多多平台对于货款有完善的代收代付制度，本案中如双方涉纠纷且消费者有证据证明商家涉嫌虚假的，可通知平台止付，刘某无法实现空手套白狼的非法目的。在刘某与朱某某的沟通中，双方多次提到的是车辆不能上牌、是否更换车辆，是否承担运费等问题，故而，从该协商及沟通的内容来看，刘某主观上不具备欺诈的意图，双方是因买卖合同解除后的损失分担问题不能达成一致意见。朱某某提供的证据不足以证明刘某存在欺诈行为，亦无法证明朱某某因欺诈行为陷入错误认知并作出违背其真实意思表示的行为，该院对其要求刘某赔偿交易额三倍的赔偿金47040元的主张不予支持。法院判决刘某退还朱某某货款15680元。 实务经验总结 许多平台内经营者为了吸引消费者，提供包邮、七天无理由退货等服务，这给予了消费者在购买后至签收货物后7天内这一期间对合同的任意解除权。对于该期间内可能因退货而产生的运费，经营者在销售时应当有所预料，由此产生的发货运费损失因由经营者自行负担。 故在此提醒平台内经营者： 谨慎选择提供包邮服务，对退货率较高（非质量原因）或因体积大等原因运费较高的商品，尽量不要设置包邮。否则，消费者解除合同时可就货款（含邮费）全额申请退款，经营者所需承担的运费损失将增加经营成本。 案件来源 朱时逸、刘利信息网络买卖合同纠纷 （2021）浙1082民初3925号、（2021）浙10民终1893号 相关法律规定 《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。 第六百二十六条 买受人应当按照约定的数额和支付方式支付价款。对价款的数额和支付方式没有约定或者约定不明确的，适用本法第五百一十条、第五百一十一条第二项和第五项的规定。来源：浙江宁邦律师事务所 丁江萍律师

简要案情： 2020年11月，被告人李某、赵某夫妻采取仓库统一配送、雇佣客服多店经营的营销模式，伙同被告人李某1、李某2，单独或共同在多家电商平台开设网店，购进明知是假冒的“耐克”、“阿迪达斯”品牌注册商标鞋服进行销售。被告人蒋某负责对某、赵某夫妻经营的多个网店进行盘点和对账。另有多名客服明知是假冒注册商标的商品而予以销售。 2021年6月，公安局民警同时对上述仓库及多家网店进行线下执法检查后对涉事商品进行了相应查扣。 经耐克体育（中国）有限公司、阿迪达斯体育（中国）有限公司抽样鉴定，上述被查扣的鞋服均系假冒“耐克”、“阿迪达斯”注册商标的商品。 经鉴定，李某、赵某夫妻从2020年11月1日至次年6月5日，销售金额为24.8万元。审判情况： 某县级人民法院一审认定：被告人李某犯销售假冒注册商标的商品罪，判处有期徒刑3年，缓刑4年，并处罚金人民币20万元；被告人李某犯销售假冒注册商标的商品罪，判处有期徒刑3年缓刑3年6个月，并处罚金人民币20万元；扣押在案的假冒物品予以销毁，由扣押机关依法处理。裁判要旨： 本案中李某、赵某夫妻侵犯商标权的犯罪行为，对商标权利人的利益造成侵害，商标权利人在侵犯商标权刑事犯罪案件中处于被害人地位，后侵权人取得受害公司知识产权代理公司的谅解，并主动赔偿了受害公司的损失；对于商标类侵权刑事案件，辩护人应当先从侵权产品的相似度，及物价鉴定是否符合其实际侵犯金额相符，如果在侵权事实清楚的情况下，辩护人建议找受害人公司谈妥赔偿及谅解事宜，这样才能取得对侵权方最有利的结果。 电商公司的法律提示：1、在平台卖货之前，首先要确保销售产品的真实性，即要获得品牌方的授权，否则卖的越多所涉及的赔偿越多，严重的还涉及刑事犯罪，那么我们电商卖多少货都不够进行赔偿。来源：浙江东邦律师事务所 楼学敏律师

2023中国国际电子商务博览会（以下简称“2023电商博览会”）将于6月15日—17日在义乌国际博览中心举办。 本届电商博览会是商务部“2023消费提振年”系列活动的重要组成部分，作为电子商务和数字贸易领域的重要国际性展会，将围绕新消费、数字贸易、直播电商、跨境电商、电商人才等行业热点和新趋势，聚焦义乌跨境电商综试区建设目标，电商全产业链的聚合优势，强化电商服务功能，进一步赋能行业高质量发展，在促进线上线下深度融合、畅通国内国际双循环和稳增长、保就业、促消费中发挥更重要的作用。本届展会有以下六大亮点跟小布一起看看吧 亮点一：聚力新消费，劲吹“国潮”风 >>> 当前，强信心、稳增长、促发展仍是“主旋律”。作为数字经济的主引擎，电商发力扩内需、促消费正当时。 本届电商博览会恰逢“618”年中大促。为助力企业抢抓经济复苏窗口期，让新国货更好触达消费者，在以往设立精品网货展区的基础上，今年特设品牌供应链展区，精选当下流行的新“国潮”优质网货和各省市“火出圈”的网红农特产品，为电商企业、主播选品和供应链合作提供一站式服务和产品提质升级。 前期，主办方重点对接了汕头玩具、深圳电子产品、河北户外用品、中山内衣以及浙江省内台州百货、宁波文具等国内20多个产业带近1000家产品供应链企业，以及山东、河南、福建厦门等省市县优质“土特产”，并邀约近百名网红卖家到场选品。通过双轮驱动实现精准对接，合力打造“网红爆品”，引领消费热潮、助推国货崛起。 亮点二：全链服务，助力品牌出海 >>> 面对全球市场，跨境电商炙手可热，呈现上升态势。根据商务部5月31日公布的“2022年跨境电子商务综合试验区评估”结果，义乌在全国105个综试区中，再次获评“成效明显”，综合排名第一档，全国仅10家。 近年来，全球知名跨境电商平台纷纷“抢滩”义乌市场。在本届电商博览会上，将汇聚亚马逊、Lazada、TikTok Shop、新蛋、美客多、酷澎等近20家知名跨境电商第三方平台及独立站企业，涵盖欧美、东南亚、韩国、俄罗斯以及拉美、非洲等新兴市场，为“中国制造”通畅海外销售渠道。其中，首次亮相电商博览会的TikTok Shop和“常客”Lazada将带来跨境电商全托管模式，为品牌出海提供一站式解决方案。 同时，围绕构建跨境电商全链路服务生态，跨境物流、海外仓、金融支付、知识产权、商标注册、税务、代运营等跨境服务行业“一展尽网”，吸引了京东、网易、百度、阿里、浙江甲骨文、深圳递四方、北欧邮政、赤道供应链、Chinagoods等200多家头部及明星品牌服务商参展，规模和层次创历届新高。 通过集聚优势资源，融合新模式、新业态、新服务，深度链接海内外市场，放大展会辐射效应，助力构建“丝路电商”双向贸易通道，不断扩大中国市场的国际“朋友圈”。 亮点三：数字赋能，拓展直播版图 >>> 本届展会将持续扩大直播“版图”，布局网红直播、短视频、社群团购、海外市场四大赛道，引进美团、抖音、蝉妈妈、云犀等各类知名平台和直播服务机构，并在展会现场搭建网红经济全景生态，发挥示范引领和辐射带动效应，为企业在网红孵化培育、运营模式创新、品牌升级、私域流量打造等方面提供解决方案。 随着ChatGPT的爆火，人工智能、人机交互新技术将越来越多地应用到电商领域。本届展会上，将可以现场体验AI虚拟数字人直播、免费试用ChatGPT等新场景、新技术，用数字赋能直播行业。 展会期间，还将邀请100多家网红直播机构和2000名网红主播开展现场直播服务，以“直播在展位，直播销全国”的理念，让参展企业的优质网货通过即时的云端直播，精准引流，快速提升产品曝光度，充分发挥直播电商在拉动消费中的优势作用，建立起展会、展商、展品与线上消费者的直通渠道，创造更多交易机会。 亮点四：农旅融合，奏响云端“共富曲” >>> 山海相连、东西协作，一直是电商博览会助力共富的应有之义。本届展会继续发挥引领示范作用，特设电子商务示范城市/基地展区、农村电商展区，邀请来自湖南、四川、安徽、辽宁、吉林等省的200多家特色电商进农村综合示范县企业代表参展，从农耕文化、特色民宿、传统民俗等多样化的乡村旅游切入，结合各地特色农产品产业资源，构建“农旅+电商”发展新模式，探索壮大农村电商、推动乡村振兴的有效路径。 辽宁省组织了11个电子商务进农村综合示范县组团参展，半数为省级革命老区县和乡村振兴重点帮扶县，集中展示大米、海鲜、水果、杂粮、干果等近百种当地优质农产品和玉石、泳装等县域特色产品；甘肃展团围绕“牛羊菜果薯药”特色产业，组织30余家企业参展，将带来兰州百合、陇南橄榄油、天祝白牦牛等地道“甘味”农产品；四川南充将携20家企业100多种产品亮相，包括“好充食”农产品区域公用品牌，川北凉粉、盛祥玫瑰等老字号、双有机认证产品；宁夏展团邀您品尝当地“六特”地道美食、领略西北风土人情…… 同时，搭建发达地区电商集群与中西部特色农产品云端对接渠道，招引成功塑造“褚橙”品牌的“天下星农”等知名农产品品牌营销服务商参展，为中西部地区优质农产品引流“出圈”畅通渠道，助力中西部“奔富”。 亮点五：人才驱动，助力“双向奔赴” >>> 展会期间，义乌将同步开展第二届电商人才节系列活动，为人才与企业“双向奔赴”搭建直通平台。 电子商务是义乌的先导性、战略性产业，内贸网商密度连续多年位居全国第一、外贸网商密度全国第二，成为众多年轻人首选的“创业天堂”。今年1-5月，义乌新设电商经营主体8.16万户，累计在册超52.91万户，占浙江全省电商主体的三分之一。 为进一步赋能行业发展，构筑人才洼地，稳就业、促民生，义乌积极谋划电商人才节。相比首届，今年的人才节设有八大主题活动，层次更高、规模更大、内容更丰富，包括“职引未来”—2023年全国大中城市巡回招聘高校毕业生义乌站（电商专场）、2023年“中国创翼”电子商务人才创业创新大赛、第二届全球电商人力资源大会暨跨境电商人才发展论坛、“一带一路”留学生实习创业基地启动、互联网营销师（直播销售员）职业技能竞赛等，将邀请200所以上高校、10000名以上高校毕业生、1000家以上商贸电商企业参与这场盛会。 同期还将举办义乌电商人才节“网红”宣传大赛，借助网红直播力量造势引流，实现人才节与电商博览会交相辉映、协同发力，带动线上线下“全线飘红”。 亮点六：丰富内涵，共谋发展新蓝图 >>> 为丰富展会内涵，提升展贸实效，展会同期还安排了一系列丰富多彩的配套活动。 其中，“2023中国国际电子商务峰会”聚焦数字贸易创新发展等，探讨交流电商赋能农产品产业发展和品牌成长，以及直播电商、即时电商等新业态、新步伐、新经验、新做法，共绘电商发展新蓝图；2023世界数字贸易大会则为“数字贸易强国建设”提供解题思路，围绕货物贸易、服务贸易、数字贸易等板块，探讨热点话题，尤其是以ChatGPT为代表的强人工智能从“可用”到“可信”的升级过程中，对电商行业面临机遇和挑战的研判，为参会人员提供电商发展新方向、新思路。 此外，乘着展会东风，兰考、新昌、东川等多个农产品区域公用品牌将在展会期间发布、推介；亚马逊、TikTok Shop、京东义乌产业带、蚂蚁集团万里汇等多个企业专场推介会也将轮番登场，为企业掘金非洲、欧盟区等市场提供新打法、新买家，共享全球新商机。 6月15日-17日2023中国国际电子商务博览会与您相约，不见不散，抓紧预登记起来吧！来源：义乌市融媒体中心

6月6日消息，快手电商茶酒生鲜行业迎618购物节开门红。数据显示，快手电商茶酒生鲜行业品牌商家GMV同比去年增长328%（6月1日-6月5日），天海藏GMV同比增长1270%，叮叮懒人菜GMV同比增长910%；茗茶类目GMV同比增长104%，普洱类目GMV同比增长145%，红茶类目GMV同比增长537%；果蔬类目GMV同比增长68%，芒果类目GMV同比增长355%、瓜类类目GMV同比增长303%。快手电商茶酒生鲜行业近日宣布启动“产地溯源计划”，平台将走进全国各大产业带，持续挖掘优质农特产品，定向扶持优质商家与达人，通过快手直播间，让更多优质农特产销往全国各地，实现农产品上行，持续助力乡村产业发展。图源：快手电商公众号据了解，自“产地溯源计划”推出至今，快手电商已投入百万流量助力产地商家成长和生意爆发。以今年3月推出的海南原产地水果溯源活动为例，快手电商引入了多位海南本地商家，并在站内搭建起活动专场落地页，为活动直播、短视频进行流量曝光扶持，一个月时间内通过快手直播间帮助海南本地商家售出超300万单芒果、凤梨等特色水果。图源：快手电商公众号目前快手电商已在湖北、海南、山东等地挖掘出了大批茶酒生鲜行业的黑马商家。例如湖北潜江柳伍水产（快手ID：Liuwufood），现已成为快手生鲜水产类目TOP3小龙虾品牌；河南驻马店市的恒都牛肉（快手ID：2476289514）在快手实现了超1200万的月均GMV；“茶二代”龙小豆（快手ID：1990331177）借助快手电商直播间将云南普洱茶销往全国各地。另外，今年快手将提供30亿流量扶持乡村发展与人才培养，并推出“村播计划”、“村播学堂”、“幸福乡村带头人”、“村播大会”四大乡村振兴IP，通过培训指导、流量扶持、线上运营、线下活动，持续助力乡村人才振兴和产业发展。 618大促期间，快手也将进一步加码，投入100亿平台流量和10亿商品补贴，推出直播间大牌大补、商品预售、直播间消费金等玩法，并配合川流计划等政策加强商家曝光，助力更多农特产品销往全国各地。来源：电商报、杭州电商，电商会整理发布。注：如有侵权，请联系义乌电商博览会组委会办公室删除此文章

5月31日，记者从商务部了解到，我国设立了165个跨境电商综试区，覆盖全国31个省区市，通过先行先试，复制先进经验，如今我国跨境电商主体已经超过10万家，跨境电商货物进出口规模大幅增长。近年来，各个跨境电商综试区大力培育市场主体，逐步完善跨境电商生态，带动当地产业优化升级。我国跨境电商货物进出口规模，占外贸比重由5年前的不足1%上升到目前的5%左右。我国跨境电商主体已超10万家，综试区内跨境电商产业园约690个，我国跨境电商贸易伙伴遍布全球，与29个国家签署双边电子商务合作备忘录。作为2022年优秀跨境电商综试区和全国首个跨境电商综试区，杭州积极发展跨境电商新业态，培育外贸新动能，为全国跨境电商探路。杭州市副市长、中国（杭州）跨境电商综试区建设领导小组副组长 孙旭东：8年来（杭州）形成了8个方面46项制度创新案例，实现跨境电商进出口规模由1. 2亿元扩大到1200多亿元，增长1000多倍，跨境电商企业由200多家跃升至5. 5万余家，增长275倍，集聚全国三分之二的跨境电商平台，在杭跨境支付机构服务全国150万卖家，占全国七成跨境支付交易额，在两次全国综试区评比中均获第一档。商务部从2021年起，连续两次开展跨境电商综试区考核评估，从综试区建设发展成效、主体培育、基础设施建设、产业园区发展，以及政策支持配套等多个维度开展考核评估。商务部外贸司副司长 肖露：我们的目的就是通过以评促改、以评促效，更好地发挥我们跨境电商综试区的引领示范作用，服务于我们外贸的稳规模优结构。来源：总台、电商发布，电商会整理发布。注：如有侵权，请联系义乌电商博览会组委会办公室删除此文章

618第一波高峰来袭，除了京东宣布第一单9分钟送达之外，大部分快递企业都懒得公开首单信息。不过这并不代表各大快递不重视618，反而借势内卷了起来。预售开始前，菜鸟宣布当晚8点在北京、上海和广州等城市启动预售订单夜派，预售包裹都将实现半日达。倒是韵达表示，天猫618开场40分钟后，全网第一单在上海青浦签收。今年618，韵达在上海区域200多家网点开启“预售极速达”服务，“如果快递面单上有红色标识，那就是我们的‘预售极速达’包裹。”《快递观察家》发现，割掉丰网包袱的顺丰，自然也不会放过中高端电商市场。在全国300+城市，顺丰预先部署了3万+前置仓资源，与合作商家的预售商品中，超过90%可以享受半日达时效服务，部分商品最快仅需几分钟就可送达。进入6月份后，快递企业时效战不断升级。首先是京东物流宣布连续16年上门服务，超300城可实现最快分钟达；紧接着菜鸟联合申通推出仓配次日达，从支付到签收30小时内完成；随后顺丰跟进表示扩大“次晨达”覆盖范围，并试点超时主动退费。伴随快递内卷升级的背后，是上游电商平台新一轮的价格战。作为消费复苏后的首场大促，平台们使出了浑身解数，喊出“全行业投入力度最大的一届618”。京东对标拼多多推出百亿补贴之后，这届618的战略意义重大。在抖快直播间常年低价后，价格力成为淘宝天猫2023年的五大战略之一。电商座次更迭，对于各位玩家而言，今年618是一场不容失败的冲刺之战。反而快递企业相对比较淡定，不再公布单量信息的同时，习惯了业务量高峰的他们，近年来应对来势汹汹的包裹有条不紊。《快递观察家》从多家企业获悉，今年618大促包裹增量有限，整个行业并没有紧张的气氛。作为618的主战场，京东今年的重视程度可见一斑。继开场10分钟宣布700+县区市消费者已收货后，6月1日中午表示，全国92%的区县已收到京东快递小哥送货上门的商品。京东物流在全国增派人力，夜间派送范围进一步扩大，数千万618开门红商品已送达。《快递观察家》发现，“低价”成为今年618的关键词，商家的低价竞争，势必挤压物流发货成本，这让已经走出价格战泥潭的快递行业蒙上阴影。产粮区价格下滑的同时，一些快递企业趁机抢量，今年618将成为快递企业市场格局变化的分水岭。无论是三通一达，还是极兔，对于市场的争夺都没有放松，在行业加速内卷的背景下，各家都没有躺平的优势。行业反应平淡的背后，是总部、网点、小哥博弈的微妙变化。在《快递观察家》短视频平台上，末端网点与快递小哥对于618大促则表现出无奈的情绪：“又得准备人又得增加车”、“货量增加收入并没有增加”、“总部要求夜派结果被投诉”…………无论是半日达、还是次晨达，甚至增加夜派，行业内卷的背后，不要让小哥承担所有的责任。来源：快递观察家 说明：版权归原平台或作者所有，向原创致敬（注：内容或有删节）注：如有侵权，请联系义乌电商博览会组委会办公室删除此文章